什么是4C？

什么是4C？

4C： （1）Consumer（消费者） 指消费者的需要和欲望(Theneedsandwantsofconsumer)。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。 （2）Cost（成本） 指消费者获得满足的成本（Costandvaluetosatisfyconsumerneedsandwants），或是消费者满足自己的需要和欲望所愿意付出的成本价格。 （3）Convenience（便利） 指购买的方便性（Conveniencetobuy）。强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。 （4）Communication（沟通） 指与用户沟通（Communicationwithconsumer）。着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。