淘宝店铺好评率如何计算

淘宝店铺好评率如何计算

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数。（数据经系统四舍五入后显示）。

举例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：

143/146*100%=97.95%，该会员的卖家好评率为97.95%。

温馨提示：计分的中评因会累积到计分的评价总数中，所以会影响好评率。

扩展资料：

店铺评分有四项指标打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。

四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。

店铺评分不会影响卖家的好评率，中差评会影响卖家的好评率，若店铺的好评率降了，建议查看近期30天内收到的中差评，联系买家协商，是否愿意帮助修改或删除中差评。

另外，店铺评分是滚动式展现的，只展现近6个月的评分情况，并非一直累积。对于某段时间出现的问题，只要卖家一直专注做好产品和服务质量，是不会带来持续负面影响的。

参考资料：卖家服务中心-卖家的好评率是如何计算的？

参考资料：卖家服务中心-店铺评分会影响卖家的好评率吗？