惠普康柏Presario CQ40 Notebook PC 笔记本电脑 无法正常开机

惠普康柏Presario CQ40 Notebook PC 笔记本电脑 无法正常开机

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息： 一、如果您的笔记本开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，请您参考以下建议：1、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。2、如果您没有进行过特殊操作，单独使用电池或电源适配器都不能开机，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。3、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 二、如果您的笔记本现在开机时屏幕背景是亮的，只是不能进入系统，建议您在BIOS中检测一下硬盘，检测硬盘方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。1、如果结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您保存数据文件后，使用其它纯净的安装光盘重新安装操作系统。2、如果硬盘检测过程没有报错，如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。