品管圈的目的和意义

品管圈的目的和意义

日本科学技术联盟（1970年）给品管圈的定义是：品管圈是由同一现场的人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的小组，此小组是全公司质量管理活动的一环，在自我启发及相互启发的原则下，活用各种统计手法，以全员参加的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理。 中国台湾地区“经济部工业局”下属的中心卫星工厂制度推动小组取“团结”之意，于1985年将品管圈改名“团结圈”，并将定义为：工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈，本着自动自发精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，通过团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续地从事各种问题的改善，并使每一成员有参与感、满足感、成就感并体认到工作的意义和目的。 品管圈活动过程就是理性解决问题程序的引申，以往的管理方式大多由上而下、指示命令，而通过品管圈可由基层人员共同拟定解决对策，达成共同解决组织问题的主要目标。因此，品管圈活动的推动，重要的目的如下：1、增加发现问题的能力。通过品管圈，增加员工自主发现工作中大大小小问题的能力，能发现上级无法发现的需改善问题。2、提升组织解决问题的能力。配合各种改善手法、专业知识训练，提升品管圈成员能力，进而累积组织内众多品管圈的能力，而组织解决问题的能力也将得以增强。3、使品管圈活动由“点”至“面”。通过品管圈活动，可让许多小处改善累积成大改善，使组织获得许多有形的改善效益，且让单位与其他部门间有所联系、沟通与学习、合作，使管理活动由浅入深、由点至面，此亦有利于学习型组织的建设。4、使全体组织上下一体、团结和谐。参与品管圈的成员包括第一线员工、管理阶层等，通过各阶段活动的运作让全体员工紧密结合、团结合作，建立组织整体概念，并借以提高工作现场管理水平以及员工团队士气。 创建尊重人性的组织环境。依著名管理学者马斯洛提出的需求层次理论，通过品管圈活动的团队互动，可满足第三层次以上的社会需求。因此，组织在满足员工对生理及安全的需求下，品管圈活动将更有效推动、提高员工品质意识与解决问题的能力，进而改善工作质量、追求自我提升，且为组织节省和降低成本。