白象方便面中吃出异物，客服对此作何回应？

白象方便面中吃出异物，客服对此作何回应？

近日，江苏南京的高先生投诉称，在某线上购物平台购买白象方便面，发现混色面饼和异物，对于此事，白象客服那边表示可以对高先生进行赔偿500元，但是高先生拒绝了，并且高先生还向厂家所在地郑州12345政务服务便民热线进行了反馈。

一、白象方便面中吃出异物 

相信很多人在看到标题的时候都会很惊讶，白象方便面竟然吃出了异物。而事实经过是这个样子的，江苏南京的高先生近日投诉称，自己在某线上购物平台购买了白象方便面却打开的时候，却发现里面有混色面饼和异物，对此高先生把这个事情告诉了客服，客服说给他赔偿500元，但是高先生并不满意，随后就向当地的12345政务服务便民热线。称自己老婆6月份的时候在天猫超市购买了白象方便面，连续打开好几包方便面，都发现里面有其他颜色的一些面饼，并且还有一些像黑点一样的脏东西存在。

二、客服表示：可能是生产过程出问题，但面饼是安全的

对于此事，高先生先是反馈给了客服，客服给出的答案就是可能是生产过程中出问题，但产品经过多环节检测，消费者是可以放心食用的，并且客服那边也愿意向高先生赔偿500元，但是高先生可能是觉得白象方便面出现这种问题实在是不应该，而且从高先生不要赔偿500块，我们可以知道，高先生可能也只是想让白象方便面给出一个合理解释。后来公司那边对此事也做出了声明，表示自己家的产品生产过程中是经过严格品质鉴定，是没有问题的。而且有教授也说过，方便面面饼之所以会出现混色，很有可能是在油炸方便面的时候，没有炸好所以才会出现此类问题。

这次白象方便面，竟然也出现了关于食品方面的新闻，只能说对于面饼出现的问题，厂家那边一定要做好保障，不然下次再出现这类情况，消费者肯定也不会买单。