亚朵酒店再回应阿里女员工事件：得到女士确认后办的房卡

亚朵酒店再回应阿里女员工事件：得到女士确认后办的房卡

亚朵集团回应称，前台工作人员是在得到该女士确认的情况下，按照同住手续给涉事男士办理的房卡，并进行了身份登记和公安信息上传。

前台工作人员在办理房卡时，已获得该女士的明确确认；

办理流程符合酒店同住规范，包括身份登记和公安信息上传；

强调未发现违规操作或管理漏洞。

关键争议点分析

“确认”的具体形式：声明未提及女士是否通过口头、书面或电子方式确认，但强调确认行为的存在；

同住手续的合规性：根据酒店行业规范，非房客本人办理同住房卡需满足“获原房客授权+身份核验+信息登记”三要素，亚朵称流程完整；

与女员工陈述的差异：女员工自述中未提及授权办理房卡，仅指控王某文“偷偷办理”，双方说法存在矛盾，需司法进一步调查。

行业规范与法律视角

酒店管理责任：依据《旅馆业治安管理办法》，酒店需严格登记住宿人员信息并上传公安系统。亚朵声明中提及的“身份登记和公安信息上传”符合要求；

隐私与安全边界：若女士确未授权，酒店可能涉及管理疏漏；若授权属实，则王某文后续行为需单独追责；

举证责任：目前双方各执一词，需调取监控、登记记录等证据还原办理房卡时的具体场景。

事件影响与后续发展

品牌信任度：亚朵通过两次声明试图澄清管理合规性，但公众对“确认流程”的细节仍存疑；

司法介入必要性：事件已进入法律程序，房卡办理环节的合规性将成为案件审查重点之一；

行业警示意义：强化酒店对“同住授权”的书面记录要求，避免口头确认引发的纠纷。