双11不得擅自发送营销短信？这是怎么回事？

双11不得擅自发送营销短信？这是怎么回事？

“双11”期间电商平台及商家不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，这是基于工业和信息化部行政指导会的规范要求，旨在整治促销期间营销短信泛滥问题，保护消费者权益。 具体原因及合规要求如下：

使用正规短信平台

必须通过资质齐全的106短信平台发送，此类平台经过相关部门和运营商认证，能保障消费者与发送者的合法权益，避免使用非正规渠道导致法律风险。

内容合法合规

短信内容及签名需符合法律法规，杜绝夸张、虚假词汇（如“全网最低价”“限时抢购”等未经验证的表述）。

文案需优化，避免误导性信息，确保内容真实、准确。

尊重消费者意愿

发送时间与频率：避免在休息时间（如深夜、凌晨）发送，控制发送频率，防止对消费者造成骚扰。

退订机制：消费者明确退订后，不得再次发送。部分平台（如SUBMAIL赛邮短信平台）可自动过滤退订名单，降低违规风险。

发送前提：仅向明确同意或请求接收短信的消费者发送，禁止“默认勾选”或强制收集手机号。

提供有价值的内容

避免发送无营养、无吸引力的“垃圾短信”，需针对目标群体需求，提供真正有价值的信息（如专属优惠、实用指南）。

内容需简洁明了，规则清晰，提升用户参与意愿与转化率。

优先通过APP推送、邮件等替代方式触达用户，减少短信依赖。

若需发送短信，严格遵循上述4项要求，并选择支持退订过滤的正规平台（如SUBMAIL赛邮短信平台）。

定期自查短信营销行为，确保符合最新政策要求。

总结：“双11”期间营销短信并非完全禁止，但必须以消费者同意为前提，通过正规平台发送合法、有价值且不干扰用户的内容。商家需从平台选择、内容审核、发送频率、退订机制四方面严格把控，避免因违规操作导致法律风险与品牌损失。