2025年天猫年货节活动发货时效要求有哪些？附价格保护要求

2025年天猫年货节活动发货时效要求有哪些？附价格保护要求

2025年天猫年货节发货时效及价格保护要求如下：

一、发货时效要求

1. 天猫订单

2025年1月6日20:00:00至1月20日23:59:59期间付款的订单，商家需在48小时内发货，并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新。非虚拟类目商家需确保消费者可在物流详情中查看订单状态（如揽件、中转、派送、签收等），否则按《天猫物流时效管理规范》处理。

2. 天猫国际订单

跨境电商保税进口订单：消费者付款后72小时内发货并揽收；

海外直邮及集货进口订单：消费者付款后120小时内发货并揽收。

非虚拟类目商家需确保消费者可在物流系统内查看订单状态，否则按《天猫国际物流时效管理规范》处理。

3. 特殊情形

定制商品或需另行约定发货时间的场景，以《天猫物流时效管理规范》或《天猫国际服务条款规则》为准。若商家在物流时效工具中承诺更优时效，活动期间以承诺时效为准。

二、价格保护要求

1. 预售体验保障

同时报名预售与现货的同款商品，现货活动期间不得降价或增加优惠（如赠品、优惠券等），否则消费者可要求补差价或权益。商家未解决投诉的，平台将扣4分违规分。

2. 降价须补差

活动商品支持全程价保，价保期为：

预售商品：消费者支付尾款起至2025年1月27日23:59:59；

现货商品：消费者付款起至2025年1月27日23:59:59。

价保期内降价，消费者可申请补差，商家需补回差额。特定玩法商品降价时，平台可能主动提醒退差。

3. 活动期间报名商品

活动开始后报名的商品，商家需对活动开始至报名完成期间的订单提供价保服务，依据《价保服务标准》《价保服务协议》执行。

4. 特殊规则

若平台另行制定价保要求，以商家签署的协议或招商规则为准。