商场内保洁员工作的注意事项

商场内保洁员工作的注意事项

保洁员是负责商场内清洁卫生工作的重要团队，直接服务于商家和顾客。为了提升服务质量和公司管理，保洁人员需遵循以下岗位责任制度，严格实施：**工作时间：**- 周一至周五：早7:30至晚19:30- 周六至周日：早8:00至晚19:30**注意事项：**1. 保洁员需保持高度责任感，关心商场利益，严格执行保洁责任制度。在清洁过程中，一旦发现设施损坏或异常，应立即报告上级。同时，负责保持所负责区域的卫生器具整洁、合理布置，确保商场内外环境始终保持清洁。2. 保洁员应提高自身素质，服从领导安排，遵守公司纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗。如需休息，须经主管批准。3. 若保洁区域卫生未达到规定标准，连续三次未达标者将受到警告、罚款或解雇。值班长需记录相关情况。4. 保洁员应提供热情、周到的服务，对商家和顾客礼貌待人，视顾客为上帝。对客户投诉，值班长需迅速处理，避免争执。5. 上班期间，保洁员应保持整洁的着装，按规定的着装要求穿戴，并正确佩戴工作卡。在任何时间和场所，不得穿着不当。6. 保洁员需坚持原则，团结协作，以礼待人，不得因个人情感影响工作，不得给同事设置障碍，不得以任何借口扰乱工作秩序。7. 保洁员不得私拿公物，私卖废品。如发现违规行为，将受到罚款并可能被解雇。损坏卫生工具需照价赔偿。捡到物品应及时上交主管。8. 商场内垃圾需及时清理，并按照规定运送出场外或指定地点。不得使用扶梯运送垃圾，必须走楼梯通道。9. 保洁员有权制止破坏公共卫生的行为，无法处理时应立即报告上级主管，并可提出合理化建议。10. 保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。**保洁领班岗位职责：**1. 接受保洁主管的监督，按照清洁工作程序带领员工完成每日清洁工作。2. 合理分配员工，确保重点和难点区域的清洁，并记录每天的保洁工作。3. 检查员工出勤情况，缺勤时查明原因并采取措施，确保任务完成，并及时向主管汇报。4. 监督保洁工具的使用，合理使用清洁剂，避免损坏和污染。5. 检查所辖区域的清洁效果，包括走道、扶梯、玻璃设施、卫生间以及店堂外地面等。6. 检查保洁用品的存量，协助主管编制购置计划和维修报告，减少损耗，控制成本。7. 处理顾客、商家或相关部门关于保洁工作的投诉，维护公司形象。8. 观察员工情绪，指导、纠正并评估员工工作表现。