挪车短信现脏话江苏昆山致歉 这是咋情况？

挪车短信现脏话江苏昆山致歉 这是咋情况？

江苏昆山“挪车短信现脏话”事件是因语音录入时混入环境脏话，经机器人识别后发送给车主，昆山12345已致歉并承诺改进。 具体如下：

6月12日，车主在短视频平台发布动态，称自己因停车挡住他人车辆，先接到12345电话通知，2分钟后收到短信，短信中竟包含脏话。

网传短信截图显示，短信开头为正常挪车提醒，但后续内容出现侮辱性词汇，车主对此表示疑惑和不满。

6月15日，“昆山市12345”工作人员回应称，挪车服务由机器人语音识别车牌和地址等信息后形成短信发送。

可能由于要求挪车的当事人在进行地址描述等语音录入时，将环境音中的脏话一并录入，经机器人文字识别后发送给了车主。

“昆山市12345”已向车主致歉，并表示将联系技术部门改善情况。

工作人员称，相关情况已反映给技术部门，将在后续运行中对智能服务进行调试，屏蔽脏话等相关词汇，避免类似情况再次发生。

车主在6月14日发布的动态里也表示，“昆山市12345”已经和他打电话道歉了。